Керектөөнү жогорулатуу жана өнөр жайлык трансформациянын кош кыймылдаткычтарынын астында Кытайдын үй эмеректери тармагы кызмат көрсөтүү наркын калыбына келтирүүнүн маанилүү этабынан өтүп жатат. 2018-жылы түзүлгөндөн бери абройлуу тармакты баалоо системасы катары NetEase Home "Үй эмеректери боюнча кызмат көрсөтүү моделдерин издөө" 315 кызмат көрсөтүү боюнча сурамжылоо отчету өлкө боюнча 286 шаарды камтып, 850 000ден ашык адамды сурамжылоого алган. Анын баалоо системасы кызмат көрсөтүүгө жооп берүү убактысы, сатуудан кийинки канааттануу жана санариптик кызмат көрсөтүү мүмкүнчүлүктөрү сыяктуу 23 негизги көрсөткүчтү камтыйт жана Кытайдын керектөөчүлөр ассоциациясы тарабынан тармактык кызмат көрсөтүүлөрдү баалоо үчүн негизги маалымдама долбоору катары тизмеленген. Жакында эле NetEase Home 2025-жылдагы "Үй эмеректерин тейлөө моделдерин издөө" 315 кызмат көрсөтүү боюнча сурамжылоо отчетун жарыялады, ал эми SSWW онлайн жана оффлайн кызматтардагы мыкты көрсөткүчтөрү менен 97,6% комплекстүү тейлөө канааттануу деңгээли менен "2025-жылдагы 315 кызмат көрсөтүү боюнча сурамжылоонун санитардык буюмдар категориясынын ЭҢ МЫКТЫ тизмесинин" алдыңкы ондугуна кирди жана алты жыл катары менен "2025-жылдагы үй эмеректерин тейлөө тармагынын жылдык кызмат көрсөтүү модели" сыйлыгын жеңип алды. Бул сыймык, шексиз, SSWWнин тейлөө инновацияларына жана керектөөчүлөргө багытталган принциптерге узак мөөнөттүү берилгендигин жогору баалайт, бул аны беш жылдан ашык убакыттан бери катары менен сыйлыкка ээ болгон санитардык буюмдар тармагындагы жалгыз эталондук ишканага айлантат.
"2025-жылдагы Кытайдагы үй эмеректерин тейлөө боюнча ак кагазга" ылайык, санитардык-техникалык каражаттар сегменти жаатында керектөөчүлөрдүн "толук процесстүү тейлөө системаларына" көңүл буруусу жыл сайын 42% га көбөйүп, жекелештирилген тейлөөгө болгон суроо-талаптын өсүшү 67% га жеткен. NetEase Home компаниясынын "Үй эмеректерин тейлөө моделдерин издөө" 315 тейлөө сурамжылоосу ар дайым үй эмеректери тармагынын тейлөө чөйрөсүн карап чыгуу жана үй эмеректери ишканаларынын тейлөө деңгээлин комплекстүү текшерүү катары каралып келген. Бул жылдагы сурамжылоо үй эмеректери жана курулуш материалдары тармагынын жаңы чекене изилдөөсүнө багытталган, көптөгөн бренддерди терең изилдөө үчүн онлайн жана оффлайн режиминде тогуз өлчөмдү изилдейт. SSWW, өлкө боюнча 380 шаарды камтыган тейлөө тармагына таянып, "135 тейлөө стандартын" түздү: кардарлардын муктаждыктарына 1 мүнөттүн ичинде жооп берүү, 3 сааттын ичинде чечимдерди берүү жана 5 жумушчу күндүн ичинде тейлөөнү аяктоо. Бул натыйжалуу тейлөө системасы кардарларды кармап туруу көрсөткүчүн тармакта алдыңкы 89% га чейин көтөрдү, бул тармактын орточо көрсөткүчүнөн 23 пайыздык пунктка жогору. SSWW өзүнүн күчтүү тейлөө системасы жана керектөөчүлөрдүн жагымдуу кадыр-баркы менен дагы бир жолу "Үй эмеректери тармагынын тейлөө модели" сыйлыгын жеңип алды, бул тейлөө тармагындагы эң сонун күчүн жана тармактык лидерлигин көрсөттү.
SSWW тейлөө өнүмдөрдү жана керектөөчүлөрдү байланыштырган көпүрө жана бренддин кадыр-баркынын маанилүү булагы экенин түшүнөт. Ошондуктан, ал эң сонун толук процесстүү тейлөө системасын түзүүгө умтулат. SSWWди тандоо менен, керектөөчүлөр кесипкөй жана жогорку класстагы өнүмдөрдүн дизайнын, кеңири тандоолорду жана бирдиктүү жекелештирилген санитардык-гигиеналык кызматтарды сезе алышат. SSWWдин кесипкөй дизайн тобу керектөөчүлөрдүн үй түрлөрүнө, колдонуу адаттарына жана функционалдык муктаждыктарына негизделген комплекстүү санитардык-гигиеналык мейкиндик чечимдерин камсыз кылат, керектөөчүлөр көргөн нерсесин алышы үчүн стандарттуу эмес жекелештирүүгө, тез дизайнга жана жекелештирилген орнотуу кызматтарына жетишет.
Ички масштабда SSWW "Дааратканага кам көрүү, үйгө чейин кызмат көрсөтүү" долбоорун ишке киргизип, бир нече шаарларда акысыз даараткана оңдоо кызматтарын пилоттук түрдө ишке киргизди. Эми бул кызмат коомчулуктун колдонуучулары үчүн ыңгайлуу жана камкор кызматтарды көрсөтүү үчүн стандартташтырылган процесстерди колдонуп, бүткүл өлкө боюнча жайылтылды. SSWW жаңы чекене кызматтарды тынымсыз өркүндөтүп, керектөөчүлөр үчүн канааттандырарлык жана коопсуз соода тажрыйбасын түзүү үчүн жабык онлайн-оффлайн кызмат көрсөтүүсүнө жетишип, продуктка багытталгандан колдонуучуга багытталганга өттү.
Дүйнө жүзү боюнча, SSWW бренди "Акылдуу ванна бөлмөсү, глобалдык бөлүшүү" кызмат философиясын карманып, Европаны, Түндүк Американы, Түштүк-Чыгыш Азияны жана башка негизги рынокторду камтыган 43 чет өлкөлүк тейлөө пунктун түздү. Чет өлкөлүк кардарлардын муктаждыктарына жооп катары, бренд үч өзгөчө тейлөө системасын курду: биринчиси, күнү-түнү, эч кандай чектөөсүз байланыш үчүн көп тилдүү тейлөө адистери менен жергиликтүү тейлөө тобун түзүү; экинчиси, алыстан диагностикалоо технологиясы аркылуу сатуудан кийинки тейлөөнүн натыйжалуулугун 60% га жогорулаткан глобалдык интеллектуалдык тейлөө платформасын түзүү; үчүнчүсү, эл аралык кардарларга негизги компоненттерге 5 жылдык кепилдик берүүчү "Глобалдык биргелешкен кепилдик" планын ишке ашыруу. 2024-жылы SSWWдин чет өлкөлүк рыноктогу тейлөө убактысы 48 сааттын ичинде кыскартылды, бул тармактагы орточо 72 сааттан 33% га жакшыруу.
SSWWнин "2025-жылдагы үй эмеректери тармагынын жылдык тейлөө модели" сыйлыгын жеңип алышы анын тейлөөдөгү мыктылыгын гана тастыктабастан, тармакты өнүктүрүүдөгү үлгүлүү жана алдыңкы ролун да тааныйт. Бул сыйлык SSWWнин "Кызмат көрсөтүү менен баалуулук түзүү" бренд философиясын тастыктайт жана Кытайдын дүйнөлүк санитардык-гигиеналык буюмдар тармагындагы өндүрүш кызматынын лидерлигин баса белгилейт. SSWW муну тейлөө деңгээлин тереңдетүү, тейлөө сапатын жогорулатуу жана үлгү күчү менен корпоративдик жаңыртууларды жүргүзүү мүмкүнчүлүгү катары колдонот, тармактын өнүгүшүнө күч берет. Келечекте SSWW "Дүйнөлүк тейлөө, жергиликтүү өстүрүү" стратегиясын тереңдетүүнү, тейлөө инновацияларын карманууну жана керектөөчүлөр үчүн үй жашоосун жакшыртуу тажрыйбасын түзүү, үй эмеректери тармагын жаңы тейлөө чокуларына алып баруу жана Кытайдын эл аралык рыноктордогу бренддик тейлөө дискурс күчүн жогорулатуу үчүн керектөөчүгө багытталган принциптерди карманууну улантат.
Жарыяланган убактысы: 2025-жылдын 11-марты
